Ordini dal tavolo
Come funziona il sistema di ordinazione via QR code dal punto di vista del cliente e come attivarlo.
In questa pagina
Come funziona per il cliente
Il sistema di ordini dal tavolo permette ai clienti di ordinare direttamente dal proprio smartphone, senza aspettare il cameriere. Il flusso è semplice:
Steps:
- Il cliente scansiona il QR code sul proprio tavolo con la fotocamera dello smartphone
- Si apre la pagina del menù nel browser, nessuna app da scaricare
- Il cliente sfoglia le categorie, tocca i piatti per vedere descrizione, foto, allergeni e varianti
- Aggiunge i piatti al carrello, seleziona varianti e aggiunge note
- Invia l'ordine, compare immediatamente nella dashboard staff
- Lo staff prepara e porta i piatti al tavolo
Nota
Il QR code del tavolo funziona solo quando c'è una prenotazione attiva associata a quel tavolo nella finestra temporale corrente (da 15 minuti prima della prenotazione fino alla durata standard del servizio). Se un cliente scansiona il QR di un tavolo non attivo, vede un messaggio "Tavolo non attivo" e non può ordinare. Questo previene ordini accidentali da tavoli vuoti o da fuori dal locale.
Genera e posiziona i QR code
Ogni tavolo nel floor plan ha il proprio QR code univoco. Il QR è statico, non cambia mai, quindi stampalo una volta e non devi più ristamparlo.
Genera il QR code di un tavolo
- Vai su Sala → Mappa Tavoli Live
- Clicca sul tavolo di cui vuoi il QR
- Seleziona QR code ordini
- Scarica il QR in alta risoluzione
- Stampalo e posizionalo sul tavolo corrispondente
Importante
Assicurati che il QR stampato su ogni tavolo corrisponda esattamente a quel tavolo nel sistema. Un QR del tavolo 3 sul tavolo 7 causerà confusione nelle comande, lo staff vedrà le ordinazioni del tavolo 7 attribuite al tavolo 3. Etichetta ogni stampa prima di posizionarla.
Consiglio
Stampa i QR code su cartoncino plastificato o su porta-menu da tavolo per una presentazione professionale e una maggiore durata nel tempo. Evita di stamparli su carta normale che si rovina con l'umidità.
Protezione della sessione tavolo
Il sistema include una protezione automatica contro ordini non autorizzati. Un cliente che tiene la pagina aperta dopo aver lasciato il locale non può continuare a ordinare, il sistema verifica in tempo reale che la prenotazione associata al tavolo sia ancora attiva.
Come funziona la protezione
- Il QR del tavolo è pubblico e statico, ma l'accesso agli ordini richiede che ci sia una prenotazione attiva per quel tavolo nella finestra temporale corrente
- Se la prenotazione scade o viene completata, il tavolo risulta "non attivo" e nuovi ordini non vengono accettati
- Se a un tavolo si siede un nuovo cliente (nuova prenotazione), la sessione viene aggiornata automaticamente, il vecchio cliente non può più ordinare anche se ha la pagina aperta
Nota
Questa protezione avviene in modo trasparente: il cliente non se ne accorge finché è regolarmente seduto al tavolo con una prenotazione attiva. Vede solo il menù e può ordinare normalmente.