Ordini da tavolo
Come attivare gli ordini digitali dal tavolo e gestire le comande in tempo reale dallo staff.
In questa pagina
Come funziona il sistema di ordini
Il sistema di ordini da tavolo funziona con un QR code specifico per ogni tavolo (diverso dal QR del menù generico). Il cliente scansiona il QR sul suo tavolo, sfoglia il menù, aggiunge i piatti al carrello e invia la comanda. Lo staff la vede immediatamente nella sezione Ordini della dashboard.
Il flusso completo è:
- Il cliente scansiona il QR code del tavolo (es.
smartables.it/order/nome-locale/tavolo-5) - Si apre il menù digitale sul suo smartphone
- Sfoglia i piatti, aggiunge quelli desiderati al carrello
- Inserisce eventuali note (es. "senza cipolla") e invia la comanda
- Lo staff vede la nuova comanda in tempo reale nella sezione Ordini → Comande
- La comanda viene preparata e servita al tavolo
Nota
Il QR code per gli ordini da tavolo è specifico per ogni tavolo e diverso dal QR code del menù generico. Ogni tavolo ha il proprio QR che identifica automaticamente il numero del tavolo nella comanda — lo staff sa sempre da quale tavolo arriva l'ordine.
Configura i tavoli per gli ordini
Per attivare gli ordini da tavolo devi avere il floor plan configurato con le aree e i tavoli del tuo locale. Ogni tavolo nel floor plan ha il proprio QR code.
Genera i QR code dei tavoli
- Vai su Sala → Floor Plan
- Assicurati di avere i tavoli configurati con il numero o il nome corretto
- Clicca su un tavolo → QR code ordini
- Scarica il QR e stampalo da posizionare su quel tavolo specifico
- Ripeti per tutti i tavoli del locale
Attenzione
Assicurati che il QR code stampato su ogni tavolo corrisponda esattamente a quel tavolo nel sistema. Uno scambio di QR code tra tavoli causa confusione nelle comande. Etichetta chiaramente ogni stampa prima di posizionarla.
Gestisci le comande in dashboard
Le comande arrivate dai tavoli si trovano in Ordini → Comande. La pagina si aggiorna in tempo reale, non devi ricaricare per vedere i nuovi ordini.
- Ogni comanda mostra: numero tavolo, orario di arrivo, lista piatti con quantità e note, stato (in attesa, in preparazione, servita)
- Puoi cambiare lo stato di ogni comanda man mano che la cucina lavora
- Puoi vedere le comande attive di tutti i tavoli in una sola schermata
- Le comande chiuse vengono archiviate e contribuiscono alle statistiche nella sezione Analytics