Introducing Smartables

A cosa serve Smartables

Smartables è un ecosistema integrato progettato per gestire in modo automatizzato ogni aspetto del flusso di ospiti in un ristorante: dalle chiamate in entrata alle prenotazioni, dal CRM ai reminder automatici e alle campagne di recupero.
Con Smartables puoi centralizzare tutte le prenotazioni (telefono, web, WhatsApp, social) in un unico calendario, sincronizzare le informazioni dei clienti in un CRM aggiornato in tempo reale e sfruttare le analytics per ottimizzare occupazione, tasso di no‑show e strategie di marketing.

Problemi che risolve

1. Chiamate perse e tavoli vuoti
   Quando il telefono suona ma il ristorante è al completo o il personale è in sala, molte chiamate vengono semplicemente perse. Smartables intercetta il segnale di occupato o mancata risposta, trasforma la chiamata in una richiesta di prenotazione strutturata e guida il cliente verso una modalità di prenotazione digitale, riducendo drammaticamente i tavoli vuoti.
2. No‑show e mancata comunicazione
   Abilita reminder automatici via WhatsApp prima dell’appuntamento e integra funzionalità di carta a garanzia per ridurre i no‑show fino a -80% rispetto allo stato precedente.
   Ogni visita è tracciata automaticamente: feedback, numero di coperti, orario, giorno della settimana e canale di provenienza vengono registrati in un unico sistema.
3. Gestione manuale e silos informativi
   Prima, prenotazioni, feedback, campagne marketing e liste di contatti vivevano in fogli separati o strumenti diversi. Con Smartables, ogni strumento alimenta l’altro: una prenotazione aggiorna il CRM, il CRM alimenta le campagne marketing e le campagne generano nuove prenotazioni.
4. Scarsa personalizzazione e relazione con il cliente
   Smartables costruisce un profilo cliente che ricorda preferenze, allergie, tavoli di gradimento e frequenza di visita, permettendo offerte personalizzate e comunicazioni mirate (es. “Ben tornato, il tuo tavolo preferito è libero venerdì”).

Cosa include la versione 1.0

• Centralina chiamate e prenotazioni
  Interfaccia unificata per gestire tutte le richieste di tavolo, con integrazione nativa per telefono, WhatsApp e form web.
• Calendario unico multi‑sede
  Un unico calendario per tutte le prenotazioni, con visualizzazione per sala, orario e giorno, pensato per gestire più sedi con un solo account.
• CRM automatico per ospiti
  Aggiornamento automatico dei profili cliente ad ogni visita, con storico di prenotazioni, feedback e comunicazioni inviate.
• Reminder e anti‑no‑show
  Reminder automatici in anticipo rispetto all’appuntamento e gestione di carte a garanzia per ridurre i tavoli vuoti.
• Analytics centralizzate
  Metriche chiave (occupazione, tasso di no‑show, canali di provenienza, clienti ricorrenti) in un’unica dashboard.
• Campagne di marketing attivate dal CRM
  Generatori di campagne per recupero clienti inattivi, inviti a eventi speciali e promozioni mirate su base storica delle visite.

Come funziona in pratica

1. Un cliente chiama per prenotare, ma il telefono è occupato o non viene preso.
2. Smartables intercetta la chiamata e la trasforma in una richiesta di prenotazione digitale (via WhatsApp o link web).
3. L’utente completa la prenotazione in pochi passaggi; il sistema aggiorna il calendario, il CRM e pianifica i reminder automatici.
4. Al momento della visita, il personale ha accesso al profilo cliente (coperti, preferenze, eventuali note) direttamente dalla piattaforma.
5. Dopo la cena, il sistema attiva automaticamente le campagne di follow‑up (feedback, inviti a tornare, promozioni per fasce specifiche di clientela).

Perché questa versione è importante

Questa prima release rappresenta il passo decisivo per trasformare Smartables da ‘gestionale di tavoli’ in un sistema olistico di relazione con l’ospite.

Abbiamo costruito la base per la gestione automatizzata di chiamate, prenotazioni, reminder e marketing, lasciando spazio per future integrazioni (es. integrazioni con POS, sistemi di fatturazione, loyalty program e dashboard avanzate).

Smartables 1.0 è già pensata per scalare con la crescita del ristorante: con un solo account puoi gestire più sedi, più sale e diversi canali di prenotazione, mantenendo un’esperienza coerente per il cliente e il personale.